7.4 Strategi Follow Up

Skrip Penjualan: Strategi Follow Up

📞 Kunci Sukses Ada di Follow Up

📄 Template Follow Up

⏰ Jadwal Follow Up:

Hari 1: Kontak Pertama

• Pertemuan/presentasi/kunjungan lokasi

• Percobaan closing

• Hasil: Belum memutuskan

Hari 1 (Sore): Follow Up Hari yang Sama

"Halo Pak/Bu [NAMA],

Terima kasih sudah meluangkan waktu hari ini untuk ketemu dan lihat Dewe Residence Lake View. Semoga Bapak/Ibu enjoy site visit-nya! 😊

Ini saya kirimkan soft copy brosur, siteplan, dan simulasi KPR yang tadi kita discuss. Kalau ada pertanyaan, feel free to reach out kapan saja ya!

[Attach files]

Salam,

[NAMA]"

Hari 3: Follow Up Tambah Nilai

"Pak/Bu [NAMA], semoga kabarnya baik!

Saya mau share artikel menarik tentang 'Why Lakefront Property is the Best Investment in 2025'. Sesuai dengan yang kemarin kita bahas tentang value appreciation Dewe Residence Lake View.

[Link artikel]

Btw, sudah ada progress untuk discussion dengan keluarga? Ada yang perlu saya bantu clarify?"

Hari 7: Pengingat Urgensi

"Halo Pak/Bu [NAMA],

Update info: promo early bird tinggal 3 minggu lagi! Sudah ada 25 unit yang booked minggu ini. Unit tipe 60/72 dengan lake view area terbaik mulai terbatas.

Saya hold dulu unit yang kemarin Bapak/Ibu lihat? Supaya posisinya tidak keambil orang lain dulu. Gimana?"

Hari 14: Keterlibatan Ulang Lembut

"Pak/Bu [NAMA], apa kabar? Lama tidak ada kabar, semoga Bapak/Ibu dan keluarga sehat selalu ya! 😊

Gimana nih progressnya? Masih consider Dewe Residence Lake View atau sudah dapat alternatif lain?

Kalau masih interested, saya ada update menarik tentang skema DP yang bisa dicicil. Mau saya share?"

Hari 21: Percobaan Terakhir

"Pak/Bu [NAMA],

Saya mau update: promo early bird berakhir akhir bulan ini (tinggal 1 minggu). Setelah itu diskon turun dari 10% ke 5%.

Kalau Bapak/Ibu masih interested, ini adalah kesempatan terakhir untuk dapat deal terbaik. Saya bisa schedule appointment weekend ini?

Kalau memang saat ini belum timing yang tepat, totally understand! Kapan-kapan kalau butuh info properti, feel free to reach out ya. Terima kasih sudah consider kami! 🙏"

📊 Strategi Saluran Follow Up:

WhatsApp (Utama)

• ✅ Respons cepat

• ✅ Santai & personal

• ✅ Mudah berbagi media (foto, video, brosur)

• ✅ Tingkat baca tinggi

Telepon (Sekunder)

• ✅ Sentuhan personal

• ✅ Umpan balik langsung

• ✅ Bangun relasi

• ✅ Tangani pertanyaan kompleks

Email (Tersier)

• ✅ Profesional

• ✅ Dokumentasi formal

• ✅ Informasi detail

🎯 Praktik Terbaik Follow Up:

1. Tambah Nilai, Bukan Hanya "Check In"

2. Variasikan Pendekatan

• Artikel/tips

• Testimoni customer

• Update promo

• Foto/video baru

• Data perbandingan

3. Hormati Ruang Mereka

• Minggu 1: 2-3 sentuhan

• Minggu 2: 1-2 sentuhan

• Minggu 3+: 1 sentuhan per minggu

4. Lacak Semuanya

• Tanggal kontak terakhir

• Status (Panas/Hangat/Dingin)

• Tanggal follow up berikutnya

• Catatan (kekhawatiran, preferensi, dll)

🔥 Konten Follow Up Bernilai Tinggi:

Ide Konten:

• Progress pembangunan

• Testimoni kunjungan customer

• Lake view di waktu berbeda (sunrise/sunset)

• Update fasilitas

• Tren harga properti di Pasuruan

• Analisis ROI

• Perbandingan dengan kompetitor

• Testimoni customer

• Update booking ("20 unit terjual bulan ini!")

• Foto kunjungan lokasi dengan calon pembeli lain

• Penawaran waktu terbatas

• Skema pembayaran baru

• Bonus referral

💡 Skrip Follow Up Berdasarkan Situasi:

Skenario 1: Prospek Panas (Sangat Tertarik)

"Pak/Bu, saya sudah prepare form booking dan list dokumen KPR yang dibutuhkan. Kapan Bapak/Ibu available untuk ketemu sign documents? Saya bisa adjust ke schedule Bapak/Ibu."

Skenario 2: Prospek Hangat (Sedang Pertimbangkan)

"Pak/Bu, dari conversation kemarin, sepertinya yang jadi concern utama adalah [X]. Saya sudah prepare data/solusi untuk address concern tersebut. Boleh saya call 10 menit to discuss?"

Skenario 3: Prospek Dingin (Minat Rendah)

"Pak/Bu, saya tahu saat ini belum timing yang tepat untuk beli rumah. No problem! Saya akan update Bapak/Ibu occasional kalau ada info menarik atau promo spesial. Semoga next time bisa ketemu lagi! 😊"

Skenario 4: Prospek Hilang (Pergi ke Kompetitor)

"Pak/Bu, congrats untuk rumah barunya! Saya happy Bapak/Ibu sudah dapat yang cocok. Kalau next time ada keluarga atau teman yang cari rumah, boleh refer ke saya ya! Terima kasih & good luck! 🙏"

✅ Daftar Periksa: